平素は弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社で販売しております「CALL ONE Lite」におきまして、使用しているキブルの一部に異物混入の可能性があることが分かりました。つきましては、万全を期すためにお手元にある製品を自主回収させていただきます。ご心配・ご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
混入の原因および成分など詳細は現在調査中ですが、現時点で健康被害は報告されておりません。
下記に記載した内容をご確認いただき、返品交換等のご対応をさせていただきます。
今後は一層の品質管理に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■対象商品：CALL ONE Lite：1.5㎏
CALL ONE Lite：220g
LOT（賞味期限）：2024/1/28、2024/8/27、2024/8/28、2024/11/10
LOT記載場所については下記画像をご参照ください。
■コールワンライト1.5㎏LOT（賞味期限）記載場所：パッケージ裏側の左下に記載
■コールワンライト220gLOT（賞味期限）記載場所：パッケージ裏側のシールに記載
■ペットオーナー様
下記に着払いにてご送付お願いいたします。
お客様返品受付場所
〒157-0062 東京都世田谷区南烏山3-16-1 アルカディア4F ブーリアン
コールワンカスタマーセンター 0120-171-221 10-17時（日祝休み、年末年始休業あり）
220g小袋をお持ちの方はまず上記カスタマーセンターへご連絡いただきますようお願いいたします。
１．商品交換ご希望の場合
商品をご返送の際には、お客様のお名前・郵便番号・ご住所・電話番号、ご購入の動物病院名、交換希望の旨を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。準備ができ次第、順次発送させていただきます。
2．商品代金をご返金希望の場合
返金方法は、「現金書留」「銀行振込」をご選択いただけます。商品をご返送の際には、お客様のお名前・郵便番号・ご住所・電話番号、返金希望の旨およびご希望される返金方法（現金書留、銀行振込）を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
「銀行振込」の場合、銀行名、支店名、口座種別（普通、当座）、口座番号、口座名義（カナ）、購入金額（税込）をお書き添えください。銀行振込の場合、「株式会社ブーリアン」名義で送金させていただきます。準備ができ次第、順次ご返金をさせていただきます。
※ご連絡いただきました個人情報は本件の対応以外に使用いたしません。
※交換・返金は2024年1月末までの対応とさせていただきます。
■動物病院様
弊社営業担当者までお申し出ください。返品交換等についてご案内いたします。
この度はご迷惑とご心配をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。今後ともご愛顧くださいますよう心よりお願い申し上げます。
以上
